近日，在中国消费者协会的指导下，由中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限公司共同起草的国家标准GB/T 32933-2016《留学服务术语》、GB/T 32932-2016《留学中介服务规范》正式发布。这是国内留学服务行业首次发布国家标准，服务规范及服务术语的颁布，为留学服务行业确立了参考标准，也标志着留学服务行业“标准化时代”的到来。

据了解，《留学中介服务规范》规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量。《留学服务术语》则界定了留学服务的基本术语以及与留学服务人员、流程、评价相关的规范术语。

北京留学服务行业协会会长桑澎表示，最近15年，中国的自费留学市场发生了巨大变化，涉及国家政策调整以及消费者需求、市场结构的变化等诸多方面。未来的留学市场将更加开放和个性化，客户需求将倒逼行业进行服务升级和改进。此次留学行业国家标准的颁布是留学行业服务升级的重要标志，也意味着留学服务行业掀开了崭新的一页。

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来源丨北京晨报